Pourquoi nous
Quatre raisons de nous confier votre réputation
Vous cherchez quelqu’un de sérieux pour un sujet sensible. Voici sur quoi vous pouvez nous juger.
01 Conformité juridique
La légalité n’est pas une contrainte, c’est notre argument
Votre réputation ne se défend pas avec des procédés qui pourraient se retourner contre vous. Tout ce que nous faisons peut être montré, expliqué et justifié.
- Canaux officiels uniquement : les outils de signalement prévus par la plateforme.
- RGPD : registre des traitements tenu à jour, contrats de sous-traitance avec nos prestataires.
- Conditions générales claires : notre obligation de moyens y est écrite en toutes lettres.
- Facturation en règle : devis écrit, facture pour chaque prestation.
02 Expertise opérationnelle
Nous savons ce qu’un modérateur a besoin de lire
Signaler un avis est à la portée de tous. Le faire aboutir demande de connaître les règles, de savoir prouver, et de ne pas abandonner.
Les règles, dans le détail
Chaque plateforme publie ce qu’elle interdit. Nous rattachons chaque avis à la règle exacte qu’il enfreint, plutôt qu’à une impression d’injustice.
Des dossiers construits
Faits, dates, preuves, argumentaire court : un dossier pensé pour être compris en une lecture.
De la persévérance
Un premier refus n’est pas une fin. Nous analysons la réponse, nous renforçons le dossier et nous revenons.
03 Transparence
Vous savez ce qui est fait, à chaque instant
Notre méthode est publiée sur ce site, dans le détail. Et votre dossier vous appartient : vous pouvez demander à tout moment où il en est.
- Une analyse écrite dès l’audit, avis par avis.
- La trace datée de chaque signalement.
- Un compte rendu à chaque décision de la plateforme.
- Un bilan de fin de mission, y compris quand le résultat n’est pas celui espéré.
04 Engagement
Une promesse que nous pouvons tenir
« Nous vous devons la méthode et la persévérance. La décision, elle, appartient à la plateforme. »
C’est ce que l’on appelle une obligation de moyens. Nous ne vous promettrons jamais une suppression garantie : personne ne décide à la place de Google, et quiconque vous affirme le contraire vous ment. Ce que nous garantissons, c’est un travail sérieux, complet et documenté.
Ce que nous garantissons
- Une analyse honnête de chaque avis.
- Un dossier argumenté pour chaque avis non conforme.
- Un signalement par les canaux officiels, tracé.
- Une relance en cas de refus, avec un dossier renforcé.
Ce que nous ne promettons pas
- La suppression certaine d’un avis.
- Un délai imposé à la plateforme.
- La disparition d’un avis sincère, même sévère.
- Une note « parfaite » obtenue artificiellement.
Audit gratuit
Jugez sur pièces : commencez par l’audit.
L’audit est gratuit et sans engagement. Vous saurez en 48 h ouvrées si l’avis peut être signalé, et pourquoi.