Reprenez le contrôle de votre réputation en ligne
Avis faux, diffamatoires ou hors-sujet : nous les faisons retirer de Google par les canaux officiels, dossier à l’appui. Les avis sincères, eux, restent en place. C’est notre ligne rouge.
- Canaux officiels uniquement
- Jamais de faux avis
- Audit sans engagement
Exemple illustratifAvant et après notre intervention
- Léa M. il y a 2 mois
Accueil parfait, on reviendra.
- Profil inconnu il y a 3 jours
Des voleurs, une arnaque. À fuir.
Faux avis - Karim B. il y a 1 mois
Très bon, un peu d’attente le samedi.
- Compte anonyme il y a 5 jours
Le patron est un escroc et un imbécile.
Injure - Sophie D. il y a 3 semaines
Plats corrects, service lent ce soir-là.
Sincère · conservé - Utilisateur 4821 il y a 1 semaine
Colis jamais reçu, service client nul.
Hors-sujet - Thomas R. il y a 4 mois
Une valeur sûre du quartier.
- Julie P. il y a 6 mois
Excellent rapport qualité-prix.
+1,3point sur la note
3 avis non conformes en moins
Simulation donnée à titre d’illustration : trois avis non conformes retirés, l’avis sincère à trois étoiles reste en place. Aucun résultat n’est garanti, la décision appartient à Google.
- 0€L’audit de vos avis, sans engagement
- 48houvrées pour recevoir notre analyse écrite
- 100%de démarches par les canaux officiels
- 0faux avis fabriqué, aujourd’hui comme demain
Le problème
Des clients perdus pendant des années, à cause d’un seul avis faux.
Il a suffi de quelques lignes. Écrites par quelqu’un qui n’a jamais poussé votre porte, par un concurrent, ou par une personne qui règle un compte sans rapport avec votre travail. Depuis, cet avis s’affiche en tête de votre fiche, et chacun le lit avant de décider de vous appeler.
Vous l’avez peut-être déjà signalé, d’un clic, sans résultat. C’est fréquent : un signalement sans argument ni preuve a peu de chances d’aboutir. C’est exactement là que nous intervenons.
Voir comment nous procédonsNotre ligne rouge
Un avis sévère n’est pas un avis illégitime
Nous faisons la différence entre les deux, et nous vous la disons franchement dès l’audit.
L’avis défavorable, mais sincère
Un vrai client, une vraie expérience, une opinion exprimée sans insulte. Même s’il fait mal, cet avis a sa place. Nous pouvons vous aider à y répondre avec justesse, pas à le faire disparaître.
- Un client réel : il est bien venu chez vous.
- Une expérience vécue : il raconte ce qui lui est arrivé.
- Une opinion : dure, peut-être, mais sans injure.
« Service trop lent ce soir-là, quarante-cinq minutes d’attente pour les plats. Dommage, la cuisine était bonne. »
Avis légitime : il reste, et il mérite une réponse.
L’avis qui enfreint les règles de la plateforme
Il n’exprime pas une expérience : il la fabrique, il insulte, ou il se trompe d’adresse. Les règles de la plateforme l’interdisent, et prévoient son signalement.
- Faux avis : son auteur n’a jamais été client chez vous.
- Diffamation ou injure : accusations sans fait, propos insultants.
- Hors-sujet ou conflit d’intérêts : concurrent, ancien salarié, erreur d’établissement.
« Des voleurs, une arnaque. À fuir absolument. »
Aucune trace de ce client, accusation sans fait : signalable.
Exemples fictifs, donnés pour illustrer la différence.
La méthode
Trois temps, aucune zone d’ombre
Nous vous expliquons tout ce que nous faisons de votre dossier, avant de le faire.
Audit gratuit
Vous nous montrez les avis qui vous blessent. Nous vous disons, avis par avis, lesquels enfreignent réellement les règles de la plateforme.
Signalement officiel
Pour chaque avis non conforme, nous montons un dossier argumenté et nous le déposons par les canaux prévus par Google.
Suivi jusqu’à la décision
Google statue en général en quelques jours. Si l’avis reste, nous relançons avec des arguments et des preuves renforcés.
Pourquoi nous
Une agence qui dit ce qu’elle fait, et qui le prouve
Démarches tracées
Chaque action est datée et conservée. Vous savez ce qui a été fait, quand, et avec quel argument.
Engagement honnête
Nous vous devons la méthode et la persévérance. La décision finale appartient à Google, et nous vous le disons d’emblée.
Canaux officiels
Uniquement les outils de signalement prévus par Google. Ni piratage, ni pression sur l’auteur de l’avis.
Données protégées
Traitements conformes au RGPD, registre tenu, sous-traitants encadrés par contrat.
Tarifs
Des prix annoncés avant de commencer
Vous payez une expertise et un travail de fond, jamais une promesse.
Audit
Vos avis analysés un par un, et une réponse franche sur ce qui est signalable.
Forfait par avis
Dossier argumenté, signalement officiel, suivi et relance.
Monitoring
Une veille continue de votre fiche, et une alerte dès qu’un avis pose problème.
Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose en premier
Êtes-vous sûrs d’obtenir la suppression ?
Non, et personne ne peut l’être. La décision appartient à Google. Nous nous engageons sur la qualité du dossier et sur la persévérance : c’est une obligation de moyens, écrite noir sur blanc dans nos conditions.
Est-ce légal ?
Oui. Nous utilisons uniquement les canaux de signalement que Google met à la disposition des professionnels. Google invite lui-même à signaler les avis qui enfreignent ses règles.
Supprimez-vous les avis simplement négatifs ?
Non. Un avis défavorable mais sincère a sa place : nous n’y touchons pas. Nous n’intervenons que sur les avis faux, diffamatoires, hors-sujet ou contraires aux règles de la plateforme.
Audit gratuit
Un avis vous empoisonne la vie ? Montrez-le-nous.
L’audit est gratuit et sans engagement. Vous saurez en 48 h ouvrées si l’avis peut être signalé, et pourquoi.